Olá, esse conteúdo esclarece as principais dúvidas dos nossos clientes.
- Onde a loja está localizada?
Somos uma loja 100% ON-LINE (não temos loja física), nosso estoque fica em Joinville/SC e também em Curitiba/PR. Enviamos para todo o Brasil.
Não se preocupe! Se o produto não serviu ou não era o que desejava, a primeira troca é totalmente gratuita, ou seja, sem despesas com frete.
- Como saber se a peça irá me servir?
Recomendamos observar com atenção a tabela de medidas que estará na página de cada produto, assim como a descrição da peça. Os tamanhos (P, M, G, GG etc), não seguem exatamente um padrão em todos os fornecedores, eles nos dão sim uma ideia, um referencial, mas o IDEAL mesmo, é você saber suas medidas e seguir a tabela de medidas que terá na página de cada produto. Assim não terá erro! =) Lembrando que se quiser nos chamar no WhatsApp para fazer qualquer confirmação e tirar suas dúvidas, estamos à disposição.
- Qual é o custo de envio?
O custo de envio será calculado com base no total da sua compra e sua localização (CEP). O simulador fica na página do produto e também no checkout (momento antes de finalizar a compra). Nessa etapa irão aparecer as opções disponíveis, o prazo estimado e o valor, assim você poderá escolher qual opção lhe atende melhor.
- Quais são as opções de envios?
Trabalhamos com 
- Em quanto tempo chega o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Iremos postar seu pedido, no máximo em 24 horas após a confirmação do pagamento
- Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de troca ou arrependimento da compra, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, para nos solicitar a troca ou devolução.
Informação importante: As peças não poderão conter nenhum indício de uso, lavagem ou modificação, caso contrário, sua solicitação será negada. Todas as etiquetas e tags devem estar fixadas na peça.
- Quem paga o frete na troca ou devolução de produtos?
Seguindo as regras citadas no item acima: 1) Manifestar a necessidade de troca ou devolução em até 07 (sete) dias corridos da data do recebimento do pedido e 2) As peças devem estar em perfeito estado, com a etiqueta fixada na peça, sem nenhum sinal de uso, lavagem ou modificação.
Assim o pagamento do frete de retorno do produto será de nossa responsabilidade. Tanto o frete para que o pedido retorne à nossa empresa, quanto o frete da primeira troca (em caso de troca), ficará por nossa conta.
- E se o produto apresentar defeito de fabricação?
Terá o prazo de 90 dias após o recebimento do produto para prosseguir com a reclamação. O frete será por nossa conta.
*Nossa política de troca, devolução e em caso de defeitos, segue as normas do CDC - Código de Defesa do Consumidor.
- Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Acesse o site com seu login e senha, clique em Minha Conta. Você irá visualizar o número do pedido e ao lado o status do mesmo.
- Quais formas de pagamento posso realizar minha compra?
Crédito à vista, crédito parcelado (em até 6x sem juros) ou PIX.
*No rodapé da página do site estão as bandeiras de cartão que são aceitas. Desça até o final da página para consultar.
*Qualquer dúvida ou problema entre em contato conosco pelo WhatsApp (41996635279) ou pelo e-mail [email protected]
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